Lupa Sandi Coretax atau Akun Terkunci? Ini Solusi, Cara Reset dan Membukanya

Banyak wajib pajak merasa cemas ketika tidak bisa mengakses akun Coretax: lupa sandi, gagal login, atau malah akun terkunci. Hal ini bisa sangat merepotkan, apalagi jika Anda harus segera melaporkan pajak atau mengajukan dokumen. Untungnya, pihak Direktorat Jenderal Pajak (DJP) menyediakan prosedur resmi untuk reset password maupun membuka akun terkunci. Artikel ini membahas langkah-demikian secara detail agar Anda bisa kembali akses Coretax tanpa kebingungan.

Apakah Akun Coretax Bisa Terkunci?

Ya, akun Coretax bisa terkunci. Berikut beberapa penyebab yang paling umum. 

• Terlalu banyak upaya login gagal
   Sistem Coretax bisa memblokir akses bila terjadi banyak percobaan login dengan password atau NIK/NPWP yang salah. Akibatnya muncul peringatan bahwa akun terkunci.
• Data login (NIK/NPWP) tidak terpadankan dengan benar
   Bila data NIK atau NPWP pengguna belum dipadankan atau belum valid dalam sistem, terutama bagi wajib pajak orang pribadi, maka meskipun password benar, login bisa gagal atau akun dianggap tidak valid.
• Kendala teknis pada sistem Coretax
   Karena sistem ini tergolong baru, ada laporan tentang gangguan akses, error, atau masalah validasi pada sistem Coretax. Hal ini bisa membuat pengguna tidak bisa login meskipun data benar yang berpotensi dianggap sebagai “gagal login” sehingga akun bisa terkunci.
• Masalah pada verifikasi email atau nomor ponsel (untuk reset/aktivasi ulang)
   Bila email atau nomor ponsel terdaftar sudah tidak aktif, maka proses pemulihan akun atau reset kata sandi bisa gagal, yang mana menyebabkan pengguna tidak bisa login dan akun tampak terkunci. 

Baca juga: 7 Menu Penting Coretax dan Fungsinya: bppu, bnpr, bp21, bpa1, bpa2

Berapa Lama Akun Coretax Terkunci?

Menurut panduan pengguna, jika akun terkunci akibat terlalu banyak upaya login gagal, sistem mengunci sementara. Dalam beberapa dokumentasi komunitas, disebutkan bahwa penangguhan sementara dapat diatasi dalam waktu sekitar 20–30 menit. Setelah itu, Anda bisa mencoba login kembali atau melakukan reset password. 

Solusi Akun Coretax Terkunci

Jika akun Anda terkunci, solusi berikut bisa dicoba:

• Tunggu sekitar 20–30 menit kemudian coba login ulang.
• Jika tetap gagal, gunakan fitur “Lupa Kata Sandi” untuk mereset password.
• Pastikan Anda menggunakan NIK atau NPWP 16 digit sesuai jenis wajib pajak.
• Jika Anda belum pernah aktivasi akun, lakukan “Aktivasi Akun Wajib Pajak” terlebih dahulu agar data NIK/NPWP, email, dan nomor HP terdaftar dengan benar.
• Cek kembali email atau SMS dari domain resmi (misalnya @pajak.go.id) agar bukan phishing. 

Cara Ganti Password Coretax

Cara Ganti Password Coretax

Untuk mengganti password akun Coretax karena lupa atau karena Anda ingin mengganti kata sandi, cara mudahnya adalah sebagai berikut

• Buka situs resmi Coretax di coretaxdjp.pajak.go.id lalu pilih Login dan klik “Lupa Kata Sandi”.
• Masukkan ID pengguna sesuai ketentuan, yaitu NIK untuk orang pribadi atau NPWP 16 digit/ID pengguna untuk badan.
• Pilih metode konfirmasi melalui email atau nomor ponsel terdaftar.
• Isi captcha dan centang pernyataan persetujuan jika muncul, kemudian tekan Kirim atau Lanjutkan.
• Periksa email atau SMS berisi tautan set ulang kata sandi kemudian klik tautan tersebut.
• Buat kata sandi baru dengan ketentuan minimal delapan karakter dan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, serta karakter khusus.
• Konfirmasi ulang kata sandi, isi captcha jika diminta, lalu simpan perubahan untuk menyelesaikan proses reset.

Baca juga: 5 Status Penting Faktur Pajak di Coretax, Arti & Solusinya 

Berapa Digit Jumlah Password Coretax?

Password baru yang Anda buat saat reset atau aktivasi harus memenuhi minimal 8 karakter. Tetapi untuk NPWP/ID pengguna, ketika login, Anda harus memasukkan NIK atau NPWP 16 digit (tergantung jenis wajib pajak: perorangan atau badan). 

Apakah Password dan Passphrase Coretax Sama?

Password dan passphrase pada Coretax tidak sama. Password digunakan untuk login, sedangkan passphrase (khusus bagi wajib pajak perorangan saat menggunakan kode otorisasi atau sertifikat digital) adalah kata sandi terpisah untuk otentikasi/pengesahan dokumen digital.

Passphrase juga memiliki aturan format, minimal 8 karakter, harus mengandung huruf besar, huruf kecil, angka, dan karakter khusus. Penggunaan karakter khusus seperti apostrof (’), backslash (), plus (+) atau slash (/) sebaiknya dihindari.

Sekarang Anda sudah tahu langkah-langkah praktis untuk reset password maupun membuka kembali akun Coretax ketika terkunci. Jika Anda masih merasa bingung atau ingin didampingi, terutama dalam hal aktivasi akun, reset sandi, maupun pengaturan passphrase dan sertifikat elektronik, tim konsultan kami di MSM Consulting siap membantu. Hubungi MSM Consulting sekarang agar urusan pajak Anda selesai dengan cepat dan tanpa stres.

Hubungi MSM Consulting sekarang!